Comment récupérer votre lien d'avis Google ?
Votre lien d'avis Google, c'est l'adresse qui ouvre directement la fenêtre de rédaction d'avis de votre établissement. Votre client clique ou approche son téléphone d'une carte RecoPass, et il n'a plus qu'à sélectionner le nombre d'étoiles et écrire son avis.
Sans ce lien, il doit ouvrir Google, chercher votre nom, trouver la bonne fiche parmi les résultats, faire défiler jusqu'aux avis, puis cliquer sur « Rédiger un avis ». Cinq étapes pendant lesquelles l'envie retombe. Voici comment récupérer votre lien d'avis Google en moins de deux minutes.
Avant de commencer, deux conditions :
Deux conditions :
Vous devez avoir une fiche d'établissement Google et en être propriétaire ou gestionnaire. Si vous n'en avez pas encore, sa création est gratuite : rendez-vous sur Google Business Profile, cherchez votre entreprise, et suivez la procédure de revendication. Comptez une quinzaine de minutes, plus quelques jours pour la validation.Vous devez être connecté au compte Google qui gère cette fiche.
Avoit une fiche Google
Vous devez avoir une fiche d'établissement Google et en être propriétaire ou gestionnaire.
Être connecté à votre compte Google
Vous devez être connecté au compte Google qui gère cette fiche.
Si vous n'avez pas encore de fiche Google, sa création est gratuite : rendez-vous sur Google Business Profile, cherchez votre entreprise, et suivez la procédure de revendication. Comptez une quinzaine de minutes, plus quelques jours pour la validation.
Méthode 1 - Depuis votre fiche Google (recommandée)
C'est la méthode officielle, et celle qui donne le lien le plus court et le plus fiable.
Sur ordinateur :
1. Connectez-vous au compte Google qui gère votre fiche.
2. Recherchez le nom de votre établissement sur Google.
3. Le panneau de gestion de votre fiche s'affiche directement dans les résultats.
4. Cliquez sur Voir les avis.
5. Cliquez sur Recevoir plus d'avis.
6. Cliquez sur Copier pour récupérer le lien.
Sur ordinateur :
Le parcours est identique depuis l'application Google Maps ou depuis la recherche Google, à condition d'être connecté au bon compte.
Cherchez votre établissement, ouvrez votre fiche, puis suivez les mêmes étapes.
Le lien obtenu ressemble à "g.page/r/…" ou "maps.app.goo.gl/…".
Il est court, propre, et fonctionne partout : SMS, e-mail, QR code, ou carte NFC.
Méthode 2 - Depuis Google Maps
Si vous ne trouvez pas le panneau de gestion, ou si vous voulez simplement vérifier :
1. Ouvrez Google Maps et cherchez votre établissement.
2. Ouvrez votre fiche.
3. Cliquez sur le nombre d'avis, par exemple « 47 avis ».
4. Cliquez sur Rédiger un avis.
5. Copiez l'adresse qui s'affiche dans la barre du navigateur.
Cette méthode fonctionne sans être propriétaire de la fiche. Elle produit en revanche une adresse longue, moins lisible, et parfois différente selon l'appareil utilisé. Utilisez-la comme secours, pas comme méthode principale.
Méthode 3 - Le lien construit avec votre identifiant Google
Pour ceux qui gèrent plusieurs établissements, ou qui veulent un lien parfaitement stable dans le temps.
Chaque établissement possède un identifiant unique attribué par Google, appelé Place ID. Le lien se construit ainsi :
https://search.google.com/local/writereview?placeid=VOTRE_PLACE_ID
Vous trouvez votre Place ID via l'outil « Place ID Finder » de Google Maps Platform : entrez le nom de votre établissement, l'identifiant s'affiche.
Pourquoi cette méthode est utile : ce lien ne dépend d'aucun raccourcisseur et reste valable même si Google modifie ses URL courtes. Si vous gérez dix établissements, c'est aussi le moyen le plus rapide de générer dix liens d'un coup.
Comment vérifier que votre lien fonctionne
Ne partagez jamais un lien sans l'avoir testé. Un lien qui renvoie vers votre fiche au lieu de la fenêtre d'avis fait perdre exactement ce que vous cherchiez à gagner.
Le test : ouvrez le lien dans une fenêtre de navigation privée, sur un téléphone si possible. Vous devez voir immédiatement la fenêtre de rédaction avec les cinq étoiles et la zone de commentaire juste en dessous. Si vous atterrissez sur votre fiche, ou sur une page de recherche, reprenez la méthode 1.
Attention : connecté à votre propre compte, Google peut vous empêcher de laisser un avis sur votre propre établissement. C'est normal. Testez plutôt en navigation privée, ou demandez à un proche de vérifier.
Où utiliser ce lien ?
Une fois le lien en main, la question devient : comment le mettre entre les mains de vos clients au bon moment ?
Par e-mail ou SMS après la prestation. Efficace si vous avez les coordonnées de vos clients, et si vous envoyez rapidement — au-delà de vingt-quatre heures, le taux de retour chute.
Sur vos supports imprimés. Reçus, factures, cartes de visite. Le lien étant long à recopier, il faut un raccourci ou un support scannable.
Dans votre signature d'e-mail. Discret, sans effort, mais peu ciblé.
En face-à-face, à la fin de l'échange. C'est le moment où la satisfaction est la plus forte. Le problème est pratique : dicter un lien ne fonctionne pas, et sortir son téléphone pour l'envoyer casse le moment.
Le lien ne suffit pas toujours
Avoir le lien règle une partie du problème. Il reste une friction : il faut que votre client l'ouvre.
Un lien envoyé par SMS arrive quand le client est déjà parti, dans un fil de conversation qu'il consultera peut-être. Un lien imprimé sur un reçu suppose qu'il le recopie. Dans les deux cas, l'intention retombe entre le moment où votre client est satisfait et le moment où il pourrait écrire.
C'est exactement ce que RecoPass supprime. Vous présentez la carte en fin d'échange, votre client approche son téléphone, votre page d'avis s'ouvre. Il écrit sur place, pendant qu'il a encore votre prestation en tête. Pas de lien à envoyer, pas de recherche, pas de délai.
Et si votre lien change ? Vous déménagez, vous changez de nom, vous voulez orienter vers Trustpilot : sur une carte RecoPass, la destination se modifie à distance, gratuitement et autant de fois que nécessaire. Vous ne rachetez pas de carte.
Questions fréquentes
Mon lien d'avis Google peut-il changer ?
Les liens courts fournis par Google restent normalement stables. Ils peuvent toutefois évoluer si vous modifiez le nom ou l'adresse de votre établissement, ou si Google fait évoluer ses formats. Le lien construit avec votre Place ID est le plus durable.
Je n'ai pas de fiche Google, puis-je quand même collecter des avis ?
Non, pas des avis Google. Les avis Google sont rattachés à une fiche d'établissement. Sa création est gratuite et prend une quinzaine de minutes. Vous pouvez en revanche collecter des avis sur d'autres plateformes en attendant.
Puis-je avoir un seul lien pour plusieurs établissements ?
Non, chaque établissement a sa propre fiche et donc son propre lien. Si vous équipez plusieurs points de vente, prévoyez un lien par établissement et donc une carte Recopass par établissement.
Ai-je le droit de demander un avis à mes clients ?
Oui. Google encourage explicitement les professionnels à solliciter des avis. Ce qui est interdit, c'est de contraindre le client, de le récompenser, ou de ne solliciter que les clients satisfaits. Proposer un lien à tous vos clients, sans condition ni insistance, est parfaitement conforme.
Puis-je offrir quelque chose en échange d'un avis ?
Non. Google qualifie cette pratique d'engagement artificiel : offrir un produit, une réduction ou un cadeau en échange d'un avis est strictement interdit et sanctionnable. Les avis obtenus ainsi sont supprimés lorsqu'ils sont détectés.
Puis-je n'envoyer le lien qu'à mes clients satisfaits ?
Non. Sonder ses clients pour ne solliciter que les plus contents est une pratique appelée « review gating » qui est interdite par Google et qui peut entraîner la suppression de vos avis, voire la suspension de votre fiche Google.
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